В большинстве случаев создание сервера происходит автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Вы получите уведомление на электронную почту, как только сервер будет готов к работе.

Мы не занимаемся миграцией данных «под ключ», но наша База знаний содержит подробные руководства по переносу проектов с других хостингов. Если вам требуется помощь профессионала, вы можете обратиться к нашим партнерам-администраторам.

Самый быстрый способ получить помощь — создать тикет в личном кабинете. Это позволяет нам видеть историю ваших обращений и технические параметры сервера, что значительно ускоряет решение проблемы. Мы стараемся отвечать на все запросы максимально оперативно. Так же можно воспользоваться контактами на соответствующей странице.

Наши специалисты отвечают за работоспособность «железа» и сетевой инфраструктуры. Настройка программного обеспечения, установка панелей управления, сайтов и устранение ошибок внутри ОС — это зона ответственности клиента. Если вам нужна помощь с настройкой, вы можете воспользоваться нашей Базой знаний или привлечь стороннего системного администратора.

Запрещено размещать контент, нарушающий законы РФ и страны расположения сервера. Также под запретом материалы, нарушающие авторские права, вредоносное ПО (вирусы) и фишинговые сайты. Изучите страницу «Правила».

Безопасность — наш главный приоритет. Все серверы расположены в современных дата-центрах (Европа, США, Азия, Океания), которые надежно защищены от технических сбоев и внешних угроз.

По сути, это синонимы. Все эти термины описывают выделенный сервер, к которому вы получаете удаленный доступ.

Мы используем KVM. Это технология виртуализации в Linux, используемая для предоставления VPS-хостинга. Преимуществами KVM VDS являются надежность и универсальность. В качестве гостевых систем могут быть использованы CentOS, Debian, Ubuntu, FreeBSD, Windows и других.

В разделе с информацией есть множество полезных статей, в том числе подробные инструкции по подключению к серверу по RDP и SSH.

Скорость передачи данных (как на скачивание, так и на загрузку) составляет от 1 до 10 Гбит/с.

Да, вы получаете полный доступ с правами администратора (root/администратор).

Обновляйте страницу чтобы увидеть реальный статус сервера или просто ожидайте (есть автообновление). После создания сервера на Windows дождитесь установки (до 30 мин) и статуса Running. Установка Linux сервера 5-10 минут.

После первого запуска сервера при ошибке проверки подлинности CredSSP скачайте и запустите CredSSP с правами админа (нажать правой кнопкой мыши на файл и выбрать «Запустить как админ») на своём ПК.

Нет. Меняйте пароль при первом входе на сервер и ставьте надежные пароли, если вам важны ваши данные (простые пароли часто подбирают). Новый пароль удобно сохранить в панели, чтобы не забыть.

32 битные системы не поддерживают оперативную память более 4 GB. (Больше 4 GB отображаться не будет).

Иногда необходимо расширить том вашего диска самостоятельно. Для этого перейдите в Disk Manager в панеле управления на сервере.

При Остановке сервера плата снимается ежедневно в обычном режиме. Удалите сервер, чтобы плата не снималась.

При нарушении правил и при получении жалоб на ваши сервера (брут,скан,спам,хакинг,DDOS,ботнет и прочее), они удаляются без предупреждений и аккаунт блокируется без возврата средств.

Нет, трафик безлимитный

Скорее всего, допущена опечатка в IP-адресе, логине или пароле. Проверьте, нет ли лишних пробелов в полях ввода. Если вы копировали данные, попробуйте ввести их вручную (или наоборот).

Если вы потеряли доступ к серверу, вы можете сбросить пароль через панель управления в разделе «Управление сервером». После выполнения этой операции сервер будет перезагружен, и вы сможете задать новые учетные данные. Так же пароль можно восстановить через iso образ Recovery или обратится за помощью в поддержку.

В наших Linux-образах все порты по умолчанию закрыты в целях безопасности — их нужно открывать вручную. В Windows это делается через настройки брандмауэра. Если вы не знаете, как это сделать, воспользуйтесь поиском инструкций в интернете или обратитесь к специалистам.

Прямой функции замены IP нет. Чтобы получить новый адрес, просто удалите текущий сервер и создайте новый.

К сожалению, адреса выдаются при создании автоматически, целенаправленно указать разные подсети не получится.

Сначала проверьте статус сервера в личном кабинете. Если он работает, но нет доступа по сети, попробуйте выполнить перезагрузку через панель управления. Если это не помогло, воспользуйтесь VNC-консолью для диагностики ошибок загрузки или обратитесь в нашу службу поддержки, предоставив данные о проблеме.

Да, вы можете легко увеличить мощность сервера через панель управления. Уменьшить конфигурацию технически невозможно, поэтому для перехода на более слабый тариф потребуется создать новый сервер. Остаток средств с предыдущего сервера вернется на ваш баланс, и вы сможете использовать их для оплаты любых других услуг.

Наши сервера работаю практически бесперебойно — 99.98%

Да. Каждая виртуальная машина поставляется с одним основным IPv6-адресом и с возможностью добавить дополнительные адреса.

Да, в нашей системе производится автоматическое резервное копирование.  Для этого пользователь должен самостоятельно активировать функцию на каждом сервере за дополнительную стоимость.

В большинстве случаев создание сервера происходит автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Вы получите уведомление на электронную почту, как только сервер будет готов к работе.

Да, вы можете увеличить ресурсы (процессор, оперативную память или объем диска) в любой момент. В большинстве случаев это делается через панель управления, однако рекомендуем ознакомиться с правилами масштабирования для вашего типа сервера, так как некоторые изменения могут потребовать перезагрузки системы.

Да есть. Как только ваш аккаунт покажет нормальное пользование сервисом и заслужит определенную репутацию мы предоставляем возможность брать кредит. Размер кредита зависит от ряда факторов и увеличивается постепенно.

Базовая функция защиты от DDoS подключена автоматически на каждом сервере. При необходимости более надежной защиты можно активировать дополнительную платную функцию в настройках каждого сервера.

На странице пополнения баланса есть специальное поле «Промокод». При наличии у вас кода введите значение в специальное поле и активируйте его. Средства зачислятся автоматически.

У нас посуточная тарификация. Списания за сервера происходит ежедневно и ваши услуги будут активны пока есть баланс для суточной работы. После этого услуги будут остановлены.

Бывают различные причины задержки в обработке платежа, которые могут быть как на стороне проекта, так и на стороне Вашей платежной системы. В любом случае, мы гарантируем, что Ваши средства никуда не пропадут и будут зачислены. Иногда необходимо просто больше подождать.

При создании сервера списывается сумма за час работы (время пересоздать/удалить ошибочный).

Через час работы спишется сумма за сутки работы вперед каждого сервера (и далее посуточная тарификация).

Серверы мы удаляем через сутки после остановки, у вас есть 24 часа чтобы пополнить баланс. Некоторые услуги (снапшоты, дополнительные хранилища) хранятся 7 дней до удаления.

Вы можете создать сервер на любой ос из перечисленных при создании сервера. У нас есть образы: Windows 10, Windows 11, Windows Server. Список постоянно пополняется.

Пароли на серверах менять через саму ОС обязательно (ярлык на рабочем столе), если вам важны ваши данные. Новый пароль удобно сохранить в панели, чтобы не забыть. Так же пароль можно сменить через User Manager на сервере.

На всех серверах установлена ознакомительная версия лицензии Windows.

Рекомендуем использовать официальное приложение Microsoft Remote Desktop. При подключении с Windows можно использовать стандартный клиент. Подробнее в нашей «Базе знаний».

Для исправления данной ошибки (знаки «?» вместо букв) в приложениях, не поддерживающих кодировку UTF-8, требуется изменить значение настройки «Language for non-Unicode programs» на «Russian» в региональных настройках языка и региональных стандартах. Для чего выберете вкладку «Advanced» в «Regional and Language Options» в «Control Panel».

Утилита systeminfo, являющаяся инструментом командной строки в Windows, выводит подробные сведения о сервере, включая дату и время последней загрузки.

Cреди большого количества выводимых параметров найдите строку, содержащую время запуска системы. Она называется System Boot Time.

Если требуется получить только нужное значение, можно использовать фильтрацию вывода:

systeminfo | find "System Boot Time"

В результате выполнения команды будет отображена только строка с информацией о последнем старте операционной системы.

Регулярная перезагрузка Windows-серверов способствует освобождению системных ресурсов, корректному применению критически важных обновлений безопасности и предотвращает накопление ошибок, которые могут привести к нестабильной работе или аварийному завершению работы системы. Удобным способом настройки периодического рестарта системы в Windows Server является использование штатного планировщика заданий (Task Scheduler).

На Linux-серверах все порты изначально закрыты. Настройку Firewall необходимо выполнять самостоятельно. Подробные инструкции по этому вопросу вы найдете в нашей Базе знаний.

Базовые навыки работы в командной строке нужны. Для легкого старта можно установить графическую панель управления (Fastpanel, ISPmanager).

Да. Вы можете перезагрузить сервер Linux VPS и отслеживать состояние сервера в панели управления.

Мы используем технологию виртуализации KVM для всех наших Linux VPS.

CentOS, Fedora, Ubuntu, Debian.

Используйте 

systemd

 для служб в Ubuntu или 

sc

 для служб в Windows.

• Настройте NTP. Синхронизируйте время сервера с интернет-временными серверами.
• Отключите лишние сервисы. Если вы не используете FTP, Telnet, тестовые панели или временные службы — отключите их. 
• Настройте бэкапы. Регулярно создавайте резервные копии и храните их отдельно от рабочей системы. 
• Настройте мониторинг. Следите за логами, нагрузкой, аптаймом и другими метриками. 

• Не закрывайте веб-консоль сразу после установки. Пока система полностью не загрузится, у вас есть доступ для диагностики, если что-то пойдёт не так. 
• Не обновляйте систему «на автомате» без проверки. Иногда обновления ломают зависимости установленного ПО. 
• Не ограничивайте доступ к SSH. Если вы меняете порт SSH, обязательно разрешите трафик на этом нестандартном порту в брандмауэре до его включения — иначе вы заблокируете сам доступ. 
• Не игнорируйте обновления ПО. Уязвимости есть не только в ядре, но и в CMS, плагинах, веб-сервере — их тоже нужно обновлять.

Да, мы не ограничиваем использование VPN или прокси-серверов.

Нет, серверы поставляются с уже настроенной сетью и базовым набором необходимого программного обеспечения. При необходимости можете настроить ваше ПО.

У нас широкий список поддерживаемых панелей управления вашим сервером. Например можно создать сервер с панелью: ISPmanager, Fastpanel, Easypanel, Cyberpanel, Cloudpanel. Или вы можете установить любой софт самостоятельно подключившись к серверу по SSH.

• Через менеджер пакетов. Это основной способ для Linux. Для

  .deb

  (Ubuntu/Debian) используйте

  apt install

  , для

  .rpm

  (CentOS/RedHat) —

  yum install

  или

  dnf install

  .

• Из исходного кода. Если пакет не в репозитории, скачайте архив, установите зависимости (если есть в инструкции) и скомпилируйте.
• Из сторонних репозиториев. Для Ubuntu есть PPA (Personal Package Archive) — добавьте репозиторий командой

  sudo add-apt-repository ppa:user/repo

  , затем обновите список и установите пакет.

• Для Windows. Используйте

  winget install

  (если пакет есть в Feed) или

  chocolatey install

  . 

1. Обновите систему. Это критически важно: так вы получите последние обновления безопасности и исправления ошибок. Команды зависят от дистрибутива:

Для Ubuntu/Debian: apt update && apt upgrade -y

Для AlmaLinux/CentOS: dnf update -y

2. Создайте отдельного пользователя. Работа под root небезопасна. Создайте пользователя и добавьте его в группу sudo.

3. Настройте брандмауэр (firewall). Разрешите только необходимые порты (например, 22 для SSH, 80 и 443 для веб-сервера).

• Для служб: проверьте статус (

  systemctl status имя_службы

  ) — служба должна быть запущена и добавлена в автозагрузку.

• Для Docker: выполните

  docker run hello-world

  .

• Для языков программирования: проверьте версию в терминале (например,

  python --version

  ).

Утилиту резервного копирования Restic можно установить и использовать не только на VPS под управлением Debian-подобных операционных систем и систем семейства RHEL, но и на Windows Server. Windows является одной из официально поддерживаемых платформ для Restic, поэтому утилита работает практически на всех современных версиях Windows Server: 2016, 2019, 2022 и 2025.

Для установки Go на Ubuntu и Debian можно использовать как репозитории дистрибутива, так и официальный архив с сайта Go. Второй вариант обычно предпочтительнее, так как позволяет получить более новую версию.