Частые технические вопросы

Скорее всего, допущена опечатка в IP-адресе, логине или пароле. Проверьте, нет ли лишних пробелов в полях ввода. Если вы копировали данные, попробуйте ввести их вручную (или наоборот).

Если вы потеряли доступ к серверу, вы можете сбросить пароль через панель управления в разделе «Управление сервером». После выполнения этой операции сервер будет перезагружен, и вы сможете задать новые учетные данные. Так же пароль можно восстановить через iso образ Recovery или обратится за помощью в поддержку.

В наших Linux-образах все порты по умолчанию закрыты в целях безопасности — их нужно открывать вручную. В Windows это делается через настройки брандмауэра. Если вы не знаете, как это сделать, воспользуйтесь поиском инструкций в интернете или обратитесь к специалистам.

Прямой функции замены IP нет. Чтобы получить новый адрес, просто удалите текущий сервер и создайте новый.

К сожалению, адреса выдаются при создании автоматически, целенаправленно указать разные подсети не получится.

Сначала проверьте статус сервера в личном кабинете. Если он работает, но нет доступа по сети, попробуйте выполнить перезагрузку через панель управления. Если это не помогло, воспользуйтесь VNC-консолью для диагностики ошибок загрузки или обратитесь в нашу службу поддержки, предоставив данные о проблеме.

Да, вы можете легко увеличить мощность сервера через панель управления. Уменьшить конфигурацию технически невозможно, поэтому для перехода на более слабый тариф потребуется создать новый сервер. Остаток средств с предыдущего сервера вернется на ваш баланс, и вы сможете использовать их для оплаты любых других услуг.

Наши сервера работаю практически бесперебойно — 99.98%

Да. Каждая виртуальная машина поставляется с одним основным IPv6-адресом и с возможностью добавить дополнительные адреса.

Да, в нашей системе производится автоматическое резервное копирование.  Для этого пользователь должен самостоятельно активировать функцию на каждом сервере за дополнительную стоимость.